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视障人士航空出行障碍报告发布

欧洲盲人联盟（EBU）于3月发布季度通讯《EBU Focus》，聚焦视障人士航空出行面临的现实障碍。该报告以英文、法文、德文、西班牙文、波兰文、塞尔维亚文和土耳其文七种语言发布，其中后三种仅提供Word文档格式。内容涵盖值机、安检、登机、机上服务及转机等全流程痛点，强调现有无障碍设施与服务响应存在系统性断层，尤其在多语种信息可及性、工作人员培训一致性及应急流程适配性方面亟待改进。